徐匡迪欣然题词赞扬东航北京客舱优质服务

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  民航资源网2010年6月28日消息:“东航如鸿鹄振翅,优质亲切服务使乘客宾至如归!”这是原上海市市长、第十届全国政协副主席、中国工程院院长徐匡迪在乘坐中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)航班时的欣然题词,赞扬东航优质亲切的服务。

  2010年6月19日,原上海市市长、第十届全国政协副主席、中国工程院院长徐匡迪一行三人,原订乘坐FM9107上海——北京航班,后改签MU5109航班成行。

  东航北京分公司机组执飞该航班,旅客上机后,乘务组像往常一样,面带微笑为每一位旅客提供热情周到的服务,并向旅客介绍了当前世博期间东航开展的各种特色服务,执行此航班的分公司客舱服务部副经理张莉担任此航班乘务长,她还向徐副主席介绍了东航世博服务产品及保障措施,推荐了东航机上各种味道醇美、色彩斑斓的特制世博美食。具有专业调酒师资格的乘务员于阳充分发挥自己的特长,利用机上现有的机供品材料,为旅客调制可口的饮料,许多旅客都享用了他配制的饮料,徐副主席一行也尝试了他的精彩手艺,饮后赞不绝口。

  在整个飞行过程,客舱内欢声笑语、气氛融洽,旅客丝毫没有感觉到乘机过程的无聊和疲惫,有的只是与“家人”交谈的愉悦心情,使旅客处处体验到了东航“以客为尊、倾心服务”的服务理念。

  精美的餐食、优质的服务,徐匡迪真切体会到东航近年来在优质服务上所取得的进步,对此,他主动为该航班留言,欣然题词:“东航如鸿鹄振翅,优质亲切服务使乘客宾至如归!”。

  世博保障,责任重大;世博服务,使命光荣。东航北京分公司员工将再接再厉,确保安全、倾心服务,全力以赴做好世博保障工作,为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会做出贡献。

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